Customer Service Policies
Customer Support:
- At Mijoux Jewelry, we are committed to providing exceptional customer service. If you have any questions or concerns, our dedicated customer service team is here to assist you.
Contact Information:
- Phone: 0031615632775
- Business Hours: Monday to Friday, 10 AM – 5 PM (CET)
Response Time:
- We strive to respond to all inquiries within 24 hours during business days.
Returns and Exchanges:
- Eligibility: Items can be returned or exchanged within 30 days of purchase. Items must be in their original condition and packaging, with all tags attached.
- Procedure: To initiate a return or exchange, please contact our customer service team. We will provide you with instructions and a return shipping address.
- Refunds: Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 7 business days. Refunds will be issued to the original payment method.
- Exchanges: If you wish to exchange an item, please specify the new item you would like to receive. Exchanges are subject to product availability.
Warranty:
- All our products come with a 1-year warranty covering manufacturing defects. This does not include damage caused by misuse, accidents, or normal wear and tear. For warranty claims, please contact our customer service team with proof of purchase and details of the defect.
Shipping Issues:
- If your order has not arrived within the expected delivery time, please contact us immediately. We will investigate the issue and keep you informed throughout the process.
Feedback:
- We value your feedback and are continuously looking to improve our products and services. If you have any suggestions or comments, please do not hesitate to reach out to us.
Klantenservice Beleid
Klantenservice:
- Bij Mijoux Jewelry streven we ernaar om uitstekende klantenservice te bieden. Als u vragen of zorgen heeft, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor u klaar.
Contactinformatie:
- Telefoon: 0615632775
- Openingstijden: Maandag tot vrijdag, 10.00 – 17.00 uur
Responstijd:
- Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.
Retouren en Ruilingen:
- Geschiktheid: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd of geruild. Artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn, met alle labels eraan bevestigd.
- Procedure: Neem contact op met ons klantenserviceteam om een retour of ruiling te starten. Wij zullen u instructies en een retouradres geven.
- Restituties: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw restitutie binnen 7 werkdagen. Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Ruilingen: Als u een artikel wilt ruilen, geef dan aan welk nieuw artikel u wilt ontvangen. Ruilingen zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid.
Garantie:
- Al onze producten worden geleverd met 1 jaar garantie op fabricagefouten. Dit omvat geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage. Voor garantieclaims neemt u contact op met ons klantenserviceteam met een aankoopbewijs en details van het defect.
Verzendproblemen:
- Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem onderzoeken en u op de hoogte houden van het proces.
Feedback:
- Wij waarderen uw feedback en streven er voortdurend naar om onze producten en diensten te verbeteren. Als u suggesties of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Online meer bekijken kan via onze shop en onze Insta pagina’s Mijouxjewelry en Mijouxpiercings