Return policies

Below you’ll find all about our Return Policies

Eligibility:

Items can be returned or exchanged within 30 days of purchase. Items must be in their original condition and packaging, with all tags attached.
Exclusions: For hygiene reasons, piercings cannot be returned or exchanged if the packaging has been opened or if the item has been worn.

Procedure:

To initiate a return or exchange, please contact our customer service team via email or phone. Provide your order number and reason for the return or exchange. Our team will provide you with instructions and a return shipping address.

Refunds:

Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 7 business days. Refunds will be issued to the original payment method. Shipping costs are non-refundable unless the return is due to a defect or error on our part.

Exchanges:

If you wish to exchange an item, please specify the new item you would like to receive. Exchanges are subject to product availability. If the new item is of a higher value, you will be required to pay the difference. If it is of lower value, we will refund the difference.

Damaged or Defective Items:

If you receive a damaged or defective item, please contact our customer service team immediately. We will arrange for a replacement or refund, including shipping costs.

Warranty:

All our products come with a 1-year warranty covering manufacturing defects. This does not include damage caused by misuse, accidents, or normal wear and tear. For warranty claims, please contact our customer service team with proof of purchase and details of the defect.

Contact Information:

Hieronder vindt u alles over onze retourbeleid. Neem voor vragen contact op!

Geschiktheid:

Artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd of geruild. Artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn, met alle labels eraan bevestigd.
Uitzonderingen: Om hygiënische redenen kunnen piercings niet worden geretourneerd of geruild als de verpakking is geopend of als het artikel is gedragen.

Procedure:

Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon om een retour of ruiling te starten. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour of ruiling. Ons team zal u voorzien van instructies en een retouradres.

Restituties:

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw restitutie binnen 7 werkdagen. Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een defect of fout van onze kant.

Ruilingen:

Als u een artikel wilt ruilen, geef dan aan welk nieuw artikel u wilt ontvangen. Ruilingen zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid. Als het nieuwe artikel een hogere waarde heeft, dient u het verschil bij te betalen. Als het een lagere waarde heeft, vergoeden wij het verschil.

Beschadigde of Defecte Artikelen:

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen zorgen voor een vervanging of terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Garantie:

Al onze producten worden geleverd met 1 jaar garantie op fabricagefouten. Dit omvat geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage. Voor garantieclaims neemt u contact op met ons klantenserviceteam met een aankoopbewijs en details van het defect.

Contactinformatie:

Wij wensen u veel shop plezier bij Mijoux Jewelry